Formation Sensibilisation “La prise en compte des retours des personnes accompagnées”

Durée :

1h30 à 2h00

Objectifs :

Sensibiliser à l’importance des retours des personnes accompagnées dans la démarche qualité.
Rappeler l’intégration des retours dans l’accompagnement notamment dans le cadre d’enquête de satisfaction.

Programme :

• L’importance des retours
• Méthodes et analyse
• L’enquête de satisfaction : un outil majeur
• Application et mise en pratique

Gratuit pour les clients Qualité (compris dans la prestation)
Tarif clients DPO : 20% de réduction soit 200€ HT (240€ TTC)
Tarif non-clients : 250€ HT (300€ TTC)